“喂，是网格员吴军慧吗？我家里有个马蜂窝！我不知道该怎么办了，能来帮帮我吗？”住在破塘路77号303的张师傅焦急地说，网格员立即回复道：“张叔叔，您先别急，保护好自己，我们马上联系专业队伍为您解决问题。”

社区工作人员接到电话后，迅速前往了解情况，并安抚附近居民的情绪。由于马蜂是极具攻击性的蜂种，其毒素可致人死亡。为保障居民安全，消除安全隐患，社区工作人员第一时间联系了消防大队前来帮助处理。

消防大队在接到社区反映的情况后，迅速组织人员到达现场。社区工作人员立即疏散附近居民，避免马蜂伤人。

随后，消防大队队员穿好防护服爬至马蜂窝，在不惊动马蜂的前提下，利用事先准备好的袋子，将马蜂窝迅速套进袋子内，马蜂窝被“一网打尽”，中途无意外情况发生。为防止马蜂在原址筑巢再次扰民，消防人员对剩余残留的蜂巢进行清理，向蜂窝位置喷洒杀虫剂，彻底解决隐患。

居民之事无小事，正是这些“小作为”，解决了居民家门口急难愁盼的“大事情”。为民办实事不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的承诺。西市街道白鸥园社区将继续践行这个承诺，想群众所想、急群众所急，尽心尽力地办好群众的每一件民生小事，用心、用情解决群众的困难事和烦心事，增强群众的安全感与幸福感。